Letölthető verzió: Általános Szerződési Feltételek (PDF)
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Szolgáltató adatai:
• Név: TravelGATE Kft.
• Székhely: 1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 76.
• Adószám: 24369091-2-42 | Cégjegyzékszám: 01-09-173771
• E-mail: info@travelgate.hu | Web: www.travelgate.hu
• Ügyfélszolgálat (H-P 10:00-16:00): +36 1 210 0048
Preambulum:
Jelen ÁSZF a TravelGATE Kft. (Szolgáltató) által nyújtott szoftver-szolgáltatások (SaaS), így különösen a TREVOLUTION és Magellán rendszerek, továbbá tárhely (webhosting), domain szolgáltatás, szerverhoszting, virtuális és fizikai szerver bérlete tárgyában a Megrendelővel kötött szerződések részletes feltételeit tartalmazza. A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével vagy a szoftverbe való belépéssel a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek ismeri el.
1. Az ÁSZF hatálya
1.1. Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által nyújtott, a www.travelgate.hu weblapon közzétett minden Szolgáltatásra kiterjed.
1.2. A Szolgáltató utazási rendszer szolgáltató, a TREVOLUTION és Magellán rendszerek kizárólagos üzemeltetője és jogtulajdonosa.
1.3. A szolgáltatás igénybevételével a Megrendelő a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el.
1.4. Jelen ÁSZF az egyedi Szolgáltatási Szerződés elválaszthatatlan mellékletét képezi, a felek közötti jogviszony megszűnéséig és a teljes körű elszámolásig alkalmazandó. Amennyiben az egyedi szerződés és az ÁSZF között eltérés van, az egyedi szerződés speciális rendelkezései az irányadóak.
1.5. A Szolgáltató az ÁSZF-et és a Díjtáblázatot a weboldalán letölthető és nyomtatható formában mindenki számára hozzáférhetővé teszi.
2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
2.1. Folyamatosság és Rendelkezésre állás (SLA): A Szolgáltató éves szinten 99,5% (kilencvenkilenc egész öt tized százalék) időbeli rendelkezésre állást garantál. A rendelkezésre állási mutató számításakor a naptári évet (8760 óra) vesszük alapul.
2.2. Karbantartás és Üzemzavar: A Szolgáltató jogosult a rendszer stabilitása érdekében tervezett karbantartást végezni, amiről a Megrendelőt legalább 24 órával korábban értesíti. A tervezett karbantartás (lehetőleg 22:00 – 06:00 között) havi időtartama nem haladhatja meg a 12 órát. A tervezett karbantartás, a vis major események, a nemzetközi internet-gerinhálózat hibája, valamint a Megrendelő saját eszközeiből eredő hibák nem számítanak bele a szolgáltatáskiesésbe.
2.3. Alvállalkozók igénybevétele: A Szolgáltató a folyamatos teljesítés érdekében jogosult alvállalkozót (különösen: Inclust Systems Kft., 1054 Budapest, Honvéd utca 8 I./2.) igénybe venni.
2.4. Felelősségkorlátozás: Szolgáltató nem felelős az erőszakos behatolásból, kiberbűncselekményből, elemi kárból, vagy vis major-ból eredő adatvesztésekért, amennyiben a tőle elvárható védelmi intézkedéseket megtette. Szolgáltató nem felel a szünetmentes tápegységek által nem kivédett túlfeszültség okozta zavarokért.
2.5. Technikai tájékoztatás: Szolgáltató köteles munkanapokon, az ügyfélszolgálati időben e-mailben vagy telefonon technikai felvilágosítást adni a rendszer rendeltetésszerű használatához.
3. Módosítások és Adatvédelem
3.1. Adatvédelem: Szolgáltató a Megrendelő adatait a hatályos GDPR és saját Adatkezelési Tájékoztatója szerint kezeli. Adatokat harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség, vagy díjtartozás esetén adósságkezelő partnernek ad át.
3.2. Egyoldalú módosítás joga: Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti a Partnereket e-mailben. Amennyiben a Megrendelő 15 napon belül nem emel kifogást, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.
3.3. Díjkorrekció (Inflációs záradék):
3.3.1. Felek megállapodnak, hogy a Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjakat (licencdíj, setup díj, egyéb ismétlődő díjak) évente egy alkalommal, a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által közzétett előző évi fogyasztói árindex (infláció) mértékével automatikusan megemelni. Az emelés mértéke nem haladhatja meg a KSH által hivatalosan közzétett infláció mértékét.
3.3.2. A díjkorrekció alkalmazásáról a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt, és az a következő számlázási ciklustól lép életbe. A díjkorrekció alkalmazása nem minősül a szerződés olyan jellegű módosításának, amely a Megrendelő számára felmondási jogot keletkeztetne, feltéve, hogy az emelés mértéke az inflációt nem haladja meg.
3.3.3. Amennyiben a Szolgáltató piaci okokból (különösen, de nem kizárólagosan: az infrastruktúra-szolgáltató vagy közműszolgáltatók drasztikus áremelése esetén) az inflációt meghaladó díjemelésre kényszerül, úgy erről legalább 30 nappal korábban írásban (e-mailben) értesíti a Megrendelőt. Ebben a specifikus esetben a Megrendelő jogosult a szerződés rendkívüli felmondására a módosítás hatálybalépése előtti napig.
3.4. Székhelyváltoztatás: Szolgáltató jogosult működési helyét megváltoztatni, amiről 10 nappal korábban értesíti a Megrendelőt, szavatolva a szolgáltatás folyamatosságát és a szerverek biztonságos költöztetését.
4. A szerződés időtartama, megszűnése és a szolgáltatás korlátozása
4.1. A jogviszony időtartama és automatikus meghosszabbodása:
A felek közötti Szolgáltatási Szerződés létrejöhet határozott vagy határozatlan időtartamra, az egyedi szerződésben rögzítettek szerint.
• a) Határozott időtartamú szerződés: A felek eltérő írásbeli megállapodása hiányában a határozott idő lejártát követően a jogviszony automatikusan határozatlan időtartamúvá alakul át, az egyedi szerződésben meghatározott felmondási idő megtartása mellett.
• b) Hosszabbítás: A feleknek bármikor jogukban áll a határozott időtartam lejárta előtt újabb határozott idejű megállapodást kötni.
• c) Elsődlegesség: Amennyiben az egyedi Szolgáltatási Szerződés a megszűnésről vagy a hosszabbításról a jelen ÁSZF-től eltérően rendelkezik, úgy az egyedi szerződés speciális szabályai az irányadóak.
4.2. Rendkívüli felmondás:
Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani a másik fél súlyos szerződésszegése esetén.
• Szolgáltató részéről súlyos szerződésszegés: Ha a Megrendelő a díjfizetéssel 5 munkanapot meghaladó késedelembe esik; ha a rendszert nem rendeltetésszerűen vagy jogellenesen használja; vagy ha harmadik félnek jogosulatlan hozzáférést biztosít.
• Megrendelő részéről súlyos szerződésszegés: Ha a Szolgáltató a garantált 99,5%-os rendelkezésre állást (SLA) igazolt módon, tartósan (30 napot meghaladóan) nem biztosítja.
4.3. Díjfizetés és felmondás hatása:
Rendkívüli felmondás esetén a Megrendelő által előre megfizetett díj nem jár vissza, az a Szolgáltatót kötbérként illeti meg. A felmondás nem mentesíti a feleket a felmondás időpontjáig felhalmozott tartozások megfizetése alól.
4.4. Vis Major:
Egyik fél sem felel a teljesítésért olyan elháríthatatlan külső okok esetén (pl. háború, országos hálózati hiba, célzott kiber-terrorszerver támadás, természeti csapás), amelyek megakadályozzák a szerződésszerű teljesítést. Ha a Vis Major időtartama meghaladja a két hónapot, bármelyik fél jogosult a szerződés azonnali felmondására.
4.5. Adatok sorsa és visszatartási jog:
A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a rendszerben tárolt adatokat véglegesen törli. A Megrendelő kizárólagos felelőssége, hogy a hozzáférés megszűnése előtt minden szükséges adatot és bizonylatot kimentse. A Szolgáltató jogosult az adatokhoz való hozzáférést (a rendszert) mindaddig korlátozni vagy felfüggeszteni, amíg a Megrendelőnek lejárt tartozása áll fenn.
5. A rendszer használata és a felelősség kizárása
5.1. Használati jogosultság:
A Megrendelő a díjak megfizetése ellenében nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap a TREVOLUTION / Magellán rendszerek funkcióihoz. A szoftver forráskódja és logikai felépítése a TravelGATE Kft. kizárólagos szellemi tulajdona.
5.2. Technikai feltételek:
A szolgáltatás igénybevételének feltétele a technikai paramétereknek megfelelő hardver, modern webböngésző és stabil internetkapcsolat, melynek biztosítása a Megrendelő feladata és költsége.
5.3. Üzleti kockázat:
A Megrendelő a rendszert saját üzleti kockázatára használja. A Szolgáltató kifejezetten kizárja felelősségét a használat során felmerülő közvetett károkért, elmaradt profitért, vagy bármilyen következményi veszteségért.
5.4. Adattartalomért való felelősség:
A Szolgáltató technikai platformot biztosít, így nem vállal felelősséget a Megrendelő által a rendszerbe feltöltött vagy rögzített adatok (pl. árak, utazási leírások, képek, XML/FTP adatok) valóságtartalmáért, jogtisztaságáért vagy az ezekből eredő hibás foglalásokért.
5.5. Panaszkezelés:
A Megrendelő esetleges technikai vagy egyéb panaszait írásban, a Szolgáltató dedikált support@travelgate.hu e-mail címére küldött bejelentéssel érvényesítheti. A Szolgáltató vállalja, hogy a beérkezett panaszokat prioritástól függően, de legkésőbb 15 napon belül érdemben kivizsgálja és írásos választ ad. A sürgős, a rendszer elérhetetlenségét érintő hibákat a Szolgáltató soron kívül kezeli.
6. Egyéb rendelkezések és Kapcsolattartás
6.1. Hivatalos kapcsolattartás és Kézbesítési vélelem:
A felek közötti hivatalos kommunikáció (értesítések, számlák, jognyilatkozatok) elsődlegesen a Szolgáltatási Szerződésben rögzített e-mail címeken keresztül történik.
• Kézbesítési vélelem: Az e-mail útján megküldött dokumentumok (ideértve az elektronikus számlákat is) a kiküldést követő munkanapon kézbesítettnek minősülnek, kivéve, ha a küldő fél hibaüzenetet kap.
• E-mail cím változása: A kapcsolattartási adatok változását a felek kötelesek 3 munkanapon belül bejelenteni. Az elérhetetlen e-mail cím vagy a bejelentés elmaradása miatti kézbesíthetetlenség a Megrendelő kockázata, és súlyos szerződésszegésnek minősül, amely alapos okot ad a szolgáltatás felfüggesztésére vagy a rendkívüli felmondásra.
6.2. Képviseleti jogosultság:
A felek büntetőjogi felelősségük tudatában kijelentik, hogy a szerződés megkötésére jogosultak (tulajdonosként, törvényes képviselőként vagy meghatalmazottként), és semmilyen harmadik féllel szembeni kötelezettségük nem akadályozza őket a szerződés teljesítésében.
6.3. Szerződésmódosítás:
A Szolgáltatási Szerződés egyedi feltételei kizárólag írásban, a felek közös megegyezésével módosíthatóak. A módosítás főszabály szerint a következő számlázási ciklus (hónap vagy év) első napjával lép hatályba, kivéve, ha a felek sürgős technikai okból másként állapodnak meg.
6.4. Együttműködés és Jogviták rendezése:
Felek vállalják, hogy a szerződés teljesítése során szorosan együttműködnek, és az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik. Amennyiben a békés rendezés nem vezet eredményre, felek a jogvita elbírálására – hatáskörtől függően – kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság (Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Törvényszék) kizárólagos illetékességét.
6.5. Irányadó jog:
A jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény (Ektv.), valamint a szerzői jogról szóló törvény rendelkezései az irányadók.
7. Titoktartás és a Szellemi Tulajdon (Copyright) Védelme
7.1. Üzleti Titok: Felek kijelentik, hogy a szolgáltatás nyújtása és igénybevétele során egymásról, illetve egymás üzleti tevékenységéről megtudott minden adat, információ, műszaki megoldás, forráskód, algoritmus, valamint árképzési elv szigorú üzleti titoknak minősül. Ezeket a Felek harmadik személynek nem adhatják át, nem tehetik közzé, és a szerződés megszűnése után is kötelesek megőrizni.
7.2. Szerzői Jogok: A Megrendelő kifejezetten elismeri, hogy a TREVOLUTION és Magellán rendszerek, azok forráskódja, adatbázis-struktúrája, egyedi logikai felépítése, grafikai elemei és a hozzájuk kapcsolódó minden dokumentáció a TravelGATE Kft. kizárólagos szellemi tulajdona.
7.3. Visszafejtés Tilalma: A Megrendelő (Partner) szigorúan tilos a szoftver forráskódjának elemzése, visszafejtése (reverse engineering), lemásolása, többszörözése vagy a szoftver alapjain nyugvó saját rendszer fejlesztése. Ezen pont megszegése esetén a Megrendelő azonnali, 5.000.000 Ft (ötmillió forint) összegű meghiúsulási kötbér megfizetésére köteles a TravelGATE Kft. részére, a felmerült kár mértékétől függetlenül.
8. Adatvédelem és Adatfeldolgozói Minőség (GDPR)
8.1. Jogállás: A Szolgáltató kijelenti, hogy a Partner (Megrendelő) utasainak személyes adatai tekintetében kizárólag Adatfeldolgozónak minősül. Az adatok gyűjtéséért, a jogalap biztosításáért és az utasok tájékoztatásáért kizárólag az Adatkezelő Partner felelős.
8.2. Technikai Adattárolás: A szoftver hátterét biztosító szerver-infrastruktúrát a TravelGATE Kft. technikai al-adatfeldolgozó (Hosting szolgáltató: Inclust Systems Kft.) útján biztosítja. A Megrendelő az ÁSZF elfogadásával ezen al-adatfeldolgozó igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.
8.3. Felelősségkizárás: Szolgáltató nem felel a Partner által a rendszerbe feltöltött jogdíjas képekért, szövegekért vagy hibás adatbevitelért. A Partner szavatolja, hogy rendelkezik a feltöltött tartalmak feletti felhasználási joggal, és mentesíti a Szolgáltatót minden harmadik fél által támasztott igény alól.
8.4. Teljes Tájékoztató: A részletes és mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató elérhető a www.travelgate.hu címen, melyet a Megrendelő a szolgáltatás használatával elfogadottnak tekint.
9. Záró és Vegyes Rendelkezések
9.1. Részleges Érvénytelenség: Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogilag érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a teljes ÁSZF érvényességét. A Felek kötelesek az érvénytelen részt egy olyan gazdaságilag hasonló, érvényes rendelkezéssel helyettesíteni, amely a legközelebb áll az eredeti akarathoz.
9.2. Hivatkozás (Referencia): A Szolgáltató jogosult a Megrendelő cégnevét és logóját referencia-listáján (honlapon, prezentációkban) feltüntetni. A Megrendelő ezen engedélyt bármikor, indokolás nélkül, írásban visszavonhatja.
9.3. Naplózás (Logging): A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a rendszer a biztonság és az elszámolhatóság érdekében minden felhasználói tevékenységet naplóz. Ezen naplófájlok jogvita esetén hiteles bizonyítékként szolgálnak.
9.4. Hatálybalépés: Jelen ÁSZF a TravelGATE Kft. honlapján történő közzététellel lép hatályba, és visszavonásig érvényes.
Budapest, 2026. március 16.
Travelgate Kft.